Vatandaşlar, Kredi Kartıyla Alışverişte Ek Ücretlerden Şikayetçi!
Son günlerde, kredi kartıyla alışveriş yapan vatandaşlardan gelen şikayetlerde belirgin bir artış yaşanıyor. Birçok kişi, kredi kartı kullanırken “komisyon” veya “hizmet bedeli” adı altında ekstra ücretler ödemek zorunda kaldığını ifade ediyor.
Bu durum özellikle küçük işletmelerde ve esnaf noktalarında sıkça karşımıza çıkıyor. Uzmanlara göre, bu uygulama hem haksız hem de yasa dışı.
“KANUNLARA AYKIRI”
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, konu hakkında yaptığı açıklamada, işletmelerin bu tür ek ücretler talep etmesinin 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 17. maddesine aykırı olduğunu vurguladı.
Güllü, “İşletmelerin kredi kartı ödemelerinde tüketiciden komisyon veya hizmet bedeli talep etmesi yasaktır. Bu konuda verilen mahkeme kararları da yol gösterici niteliktedir. Üye işyerleri, müşterinin kartla ödeme talebini kabul etmek zorundadır,” ifadelerini kullandı.
“EK ÜCRET ALINAMAZ”
Güllü, bu zorunluluğun sadece standart satışlarda değil, indirim kampanyaları ve promosyon dönemlerinde de geçerli olduğuna dikkat çekti.
“İşletme, kartla ödeme yapıldığı için ek ücret talep edemez. Bu hükmün ihlal edilmesi durumunda işletmelerin banka sözleşmeleri feshedilir ve bir yıl süreyle yeni POS anlaşması yapamazlar,” diye ekledi.
TÜKETİCİLER NE YAPMALI?
Eğer bir işletme, kredi kartıyla ödeme sırasında size ek bir ücret yansıttıysa, bu ücreti geri almaya hak kazanabilirsiniz.
TÜKONFED’e göre tüketiciler aşağıdaki adımları takip edebilir:
- Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun.
- Ödediğiniz ek ücretin iadesini faiziyle birlikte talep edebilirsiniz.
- BDDK ve Ticaret Bakanlığı’na şikayette bulunun.
- İşletme hakkında yasal işlem talep edebilirsiniz.
- Fiş, slip veya ödeme ekranı görüntüsünü saklayarak şikayetinizi kanıtlamaya yardımcı olun.
TÜKETİCİLERE “HAKLARINIZI BİLİN” UYARISI!
Kredi kartıyla yapılan ödemeler sırasında “komisyon” gerekçesiyle alınan ek ücretlerin tamamı yasa dışıdır. Tüketicilerin bu konuda bilinçli olmaları, hem kendi haklarını korumaları hem de haksız kazançların önlenmesi açısından büyük önem taşımaktadır.
Uzmanlar, vatandaşlara “Kartla alışveriş yaparken komisyon talep edilirse ödeme yapmayın, şikayet edin” uyarısında bulunuyor.
